Häufig gestellte Fragen — FOIRE AUX QUESTIONS

1. Wo liefern Sie?

Wir liefern weltweit. Egal in welchem Land du bist, du kannst in unserem Shop bestellen.

2. Wie sind die Lieferzeiten?

Die durchschnittlichen Lieferzeiten betragen 6 bis 9 Werktage.

Diese Fristen können variieren je nach:

  • deinen Standort
  • die Transportdienstleister
  • die Zeiten mit hoher Nachfrage

3. Ist der Versand kostenlos?

Ja, der Versand ist kostenlos für alle Bestellungen über 100 €.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (wenn verfügbar).

Du kannst dein Paket direkt auf der Website des Transporteurs verfolgen.

5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren mehrere sichere Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna
  • andere Zahlungsmethoden über Shopify Payments verfügbar

6. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Eine Bestellung kann nur geändert oder storniert werden, wenn sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Kontaktiere uns schnell:

7. Kann ich einen Artikel zurücksenden?

Ja. Du hast 30 Tage nach Erhalt, um einen Artikel zurückzusenden.

Bedingungen:

  • nicht getragener Artikel
  • nicht verwendeter Artikel
  • Originalverpackung
  • unversehrte Etiketten

8. Wer bezahlt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

9. Wie lange dauert es, bis ich erstattet werde?

Sobald die Rücksendung erhalten und validiert wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.

10. Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht?

Im Falle eines verlorenen Pakets wird eine Untersuchung beim Transporteur eingeleitet.

Eine passende Lösung wird angeboten:

  • Rücksendung des Pakets
  • oder Rückerstattung je nach Fall

11. Sind Ihre Produkte auf Lager?

Wir arbeiten mit einem gemischten Modell:

  • Produkte auf Lager
  • und Produkte im Dropshipping

12. Können die Produkte leicht von den Fotos abweichen?

Ja, es kann leichte Abweichungen geben (Farbe, Finish) je nach Bildschirm und Anbieter, aber wir garantieren eine Qualität, die der Beschreibung entspricht.

13. Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Du kannst uns kontaktieren:

Antwort innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden.

14. Ist meine Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen sind über Shopify Payments und zertifizierte Anbieter gesichert.

Wenn du möchtest, kann ich dir im nächsten Schritt Folgendes anbieten:

  • eine Seite „Über uns“ ultra premium Stil italienische Luxusmarke
  • oder ein vollständiges Audit deiner Website zur Steigerung der Verkäufe (Conversion + Vertrauen + Shopify)