RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSPOLITIK

Website: modadimilano.com

Letzte Aktualisierung: 14. Mai 2026

1. RÜCKGABERECHT

Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben die Kunden einen Zeitraum von 30 Tagen ab Erhalt ihrer Bestellung, um eine Rücksendung zu beantragen.

2. RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Um akzeptiert zu werden, muss das zurückgesendete Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • muss ungetragen sein
  • muss unbenutzt sein
  • muss sich in einwandfreiem Zustand befinden
  • muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden
  • muss alle Originaletiketten enthalten

Jeder Artikel:

  • getragen
  • gewaschen
  • beschädigt
  • unvollständig

wird automatisch abgelehnt.

3. RÜCKSENDUNGSKOSTEN

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

4. RÜCKSENDUNGSPROZEDUR

Um eine Rücksendung vorzunehmen, muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren:

unter Angabe von:

  • die Bestellnummer
  • der Grund für die Rücksendung
  • Fotos, falls erforderlich

Nach der Validierung werden die Rücksendeanweisungen an den Kunden gesendet.

5. RÜCKERSTATTUNG

Sobald die Rücksendung von unserem Team erhalten und überprüft wurde:

  • die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen
  • die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde

6. NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGE KOSTEN

Die folgenden Kosten werden nicht erstattet:

  • ursprüngliche Versandkosten (außer gesetzliche Verpflichtungen)
  • Rücksendekosten

7. DEFEKTE PRODUKTE ODER BESTELLFEHLER

Im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers, der SARL PROTRANS zuzuschreiben ist:

  • ein Austausch kann angeboten werden
  • oder eine vollständige Rückerstattung kann erfolgen
  • oder ein Guthaben kann gewährt werden

Der Kunde muss Beweise (Fotos/Videos) an den Kundenservice liefern.

8. RÜCKSENDUNG ABGELEHNT

SARL PROTRANS behält sich das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn die Bedingungen nicht eingehalten werden.

Das Produkt kann dann auf Kosten des Kunden an ihn zurückgesendet werden.

9. NICHTABHOLUNG DER PAKETE

Nicht abgeholte oder abgelehnte Pakete können folgende Folgen haben:

  • zusätzliche Kosten
  • eine fehlende Rückerstattung

10. KONTAKT

Für Rückfragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen: